В соответствии с требованиями компаний-производителей, а также в соответствии с требованиями Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей, компания ДэЛЗ предоставляет на средства оргтехники и опционные устройства гарантию на 1 год (12 месяцев), либо на количество копий, которое опеределяется компанией-производителем индивидуально для каждого типа техники.
Данная гарантия не распространяется на запасные части, расходные материалы и программное обеспечение.
Для обеспечения надлежащей гарантийной поддержки продукты должны быть своевременно зарегистрированы при вводе в эксплуатацию, а также получать своевременное и качественное техническое обслуживание. Кроме того, эксплуатация продуктов должна осуществляться строго в соответствии с соответствующими правилами.
В случае наступления гарантийного случая с продуктом производства KYOCERA гарантиную претезию установленной формы следует направлять в адрес компании ДэЛЗ.
В случае наступления гарантийного случая с продуктом производства RICOH гарантиную претезию установленной формы следует направлять в адрес компании RICOH RUS.
Гарантиная претензия представляет собой заполненный бланк в сопровождении протокола самодиагностики неисправного аппарата.
Компания-производитель оставляет за собой право потребовать в дополнение к бланку рекламации и протоколу самодиагностики копию выписки сервисной истории неисправного аппарата, а также неисправный узел или деталь для проведения экспертизы.
Перейти к отправке рекламации на продукт компании:
|