В соответствии с требованиями компаний-производителей, а также в соответствии с требованиями Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей, компания ДэЛЗ предоставляет на средства оргтехники и опционные устройства гарантию на 1 год (12 месяцев), либо на количество копий, которое опеределяется компанией-производителем индивидуально для каждого типа техники.
Данная гарантия не распространяется на запасные части, расходные материалы и программное обеспечение.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение диагностики и последующее восстановление работоспособности аппарата в случае его выхода из строя в период действия гарантии. Гарантийное обслуживание не подразумевает проведение планового периодического технического обслуживания, настройки аппарата, а также конфигурирование сопутствующего программного обеспечения.
Гарантийное обслуживание осуществляется силами сервисных специалистов компании-продавца конкретного аппарата. Детали и узлы, заменяемые по гарантии, предоставляются компанией ДэЛЗ на безвозмездной основе с обязательным условием возврата неисправных деталей/узлов. Основанием для предоставления деталей и узлов для гарантийного ремонта является наличие отчёта самодиагностики аппарата, а также заполненного бланка рекламации и положительного решения компании-производителя.
Обязательным условием гарантийного обслуживания является корректная и своевременная регистрация продуктов ( KYOCERA, RICOH) при их вводе в эксплуатацию. При этом пуско-наладочные работы должны осуществляться квалифицированными сервисными специалистами.
|